Wenn Sie Ihren s25@once Freischaltcode verloren haben, lassen ich ihn Ihnen erneut zukommen und zwar kostenlos.
Dies ist ein freiwilliges Angebot von mir, denn ich kann nachvollziehen, dass so etwas z.B. beim neu Aufsetzen des Rechner abhanden kommen kann. Im Sinne des Schutzes meiner Kundendaten und meiner Software muss ich jedoch sicherstellen, dass Anfragen zu verlorenen Schlüsseln wirklich von den rechtmäßigen Käufern kommen und nicht von Spaßvögeln, die ihn anschließend im Internet veröffentlichen. Das ist leider in der Vergangenheit vorgekommen und hat mich dazu gezwungen, auf eindeutige Identifikation der Käufer zu bestehen.

Wenn Ihre eMailadresse immer noch mit der bei mir hinterlegten Adresse übereinstimmt, muss ich sicherstelle, dass die Mailadresse immer noch dem Kunden von damals gehört. Postfächer können den Besitzer wechseln, ohne dass es für Außenstehende ersichtlich ist. Ich möchte Sie daher bitten, mir Ihren Ausweis, Führerschein oder sonstiges Dokument zukommen zu lassen, damit ich sehe, dass Sie noch Inhaber des Postfachs sind.

Hat sich Ihre eMaladresse gegenüber der Registrierung geändert, genügt mir ein Ausweis nicht, um Sie eindeutig als meinen Kunden zu identifizieren. Sie könnten auch eine namensgleiche Person sein. Ich muss Sie daher bitten, mir einen Kaufbeleg zukommen zu lassen. Das kann je nach Bezahlart der Überweisungsträger, ein Kontoauszug mit der Überweisung zu mir, die Rechnung oder eine Quittung von PayPal oder ShareIt sein.

Sie können mir Ihren Beleg oder Ausweis als eMailanhang in Standardformaten (z.B. JPG, GIF oder PDF) an info@s25atonce.de senden. Von Formaten wie Word etc. bitte ich Abstand zu nehmen. Die Größe sollte 2MB nicht überschreiten. Alternativ können Sie mir auch eine Kopie auf dem Postweg senden an:
Shaw Computer Hard- & Software
John Shaw
Postfach 630 110
10266 Berlin

„Wie können Sie von mir verlangen, dass ich jetzt einen Beleg suche.“
Dieses „Argument“ kommt gelegentlich und ich möchte Sie bitten, die Grundlage zu prüfen, bevor Sie eine derartige Diskussion beginnen.
Sie haben nach Bezahlung den Code erhalten und SIE haben ihn verloren. Ich stelle ihn erneut zur Verfügung und zwar kostenlos. Dieses Angebot ist freiwillig und es ist NICHT selbstverständlich oder erhalten Sie für einen verlorenen Schlüssel zur Haustür kostenlos Ersatz vom Hersteller? Liefert z.B. Microsoft kostenlose Nachschlüssel, wenn Sie den Code zu Ihrem Windows verloren haben? Ich biete Ihnen einen neuen Code an, weil ich s25@once auf ein ganzheitlich faires Lizenzmodell gesetzt habe. Alle Updates sind inklusive und die Lizenz ist personen- und nicht rechner- oder gar handygebunden, wie sonst in der Branche üblich. Im Gegenzug muss ich den Wildwuchs von illegalen Freischaltcodes im Internet unterbinden und dazu gehört, verlorene Codes nur an Personen erneut auszugeben, die nachweisen, dass sie tatsächlich meine rechtmäßigen Kunden sind. Anfragen ohne Nachweis bearbeite ich daher nicht.